Написать

Отзывы на Zoon.ru

Моя оценка
  • Софья оценила место на
    и написала про это место 17 апреля 2019 в 10:39
    Привезла ребенка к ортопеду 15.04. После 20 минут ожидания и двух обращений к администраторам, ушли. Поразило полное безразличие и равнодушие к ситуации. Никто не собирался ничего решать, брать на себя ответственность, персонал не снизошел до объяснений, смотрел вдаль, сквозь нас. Врач выходил, заходил в кабинет, проходя мимо. Единственный, кого мы интересовали — охранник, предложивший показать чек оплаты на выходе.
    Если так относятся к пациентам, тем более детям, сложно рассчитывать на адекватную медицинскую помощь, имхо.
    Такое отношение в частной медицине встретила впервые!
    Жаль потраченного времени!
    • Официальный комментарий заведения написан 24 апреля в 17:24 , отредактирован 24 апреля в 20:26
      Добрый день.
      Приносим Вам извинения за все доставленные неприятные эмоции и неудобства.
      Вам отзыв рассмотрен администрацией клиники, приняты меры во избежание повторения похожей ситуации.
      Сожалеем, что не оправдали Ваших ожиданий и благодарим Вас за обратную связь.
      С уважением,
      Служба клиентской поддержки.
  • Елена оценила место на
    и написала про это место 16 апреля в 7:10
    11 лет хожу с дочерью только в СМ. Прекрасные стоматологи, восстановили нам выбитые зубы — упала с самоката, был отличный ЛОР Бабкин Сергей, вылечил аленоиды дело всяких операций, и сейчас работают отличные ЛОРы — доктора Цивилёва и Степанова. Прекрасные гастроэнтэрологи, узисты, эндоскописты. Отдельное спасибо доктору Садовской Елене Геннадьевне, единственному доктору, сразу поставившему диагноз Иерсиниоз, и назначившему верное лечение. Дочке уже 15, жаль будет уходить из детской клиники.
  • Ирина оценил место на
    и написал про это место 10 марта в 20:52
    Добрый день. А при рооовирусе у ребенка вы принимаете в стационар?
  • Татьяна написала про это место 27 января в 16:49
    Проходили диспансеризацию новорожденного.Остались довольны врачами.Никто не навязывал дополнительных анализов и консультаций.Произошла неприятная ситуация с записью на приём.К сожалению нам никто не сообщил об этом заранее,что мы записаны на дополнительное время и когда оно появиться неизвестно))Пришлось понервничать и вызов заведующей сразу решил этот вопрос.Такого конечно не должно быть,учитывая то,что ты приходишь с новорождённым и уже все оплатил.Но самое ужасное ожидало нас в колясочной.В нашу маленькую переноску для младенца кто- то выкинул использованные бахилы со слякотью.И ведь это какой-то родитель,который забирал свою коляску.
    • Добрый день, Татьяна!
      Сожалеем, что Вы испытали негативные эмоции при посещении нашей клиники. Мы хотели бы провести внутреннее расследование, чтобы разобраться в данной ситуации. Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, номер амбулаторной карты или контактный номер телефона на адрес эл. почты claim@smpost.ru, чтобы мы могли идентифицировать Вас как пациента нашей клиники. Для нас очень важно провести проверку и принять соответствующие меры во избежание повторения подобной ситуации.
      Благодарим Вас за оставленный отзыв.
      С уважением,
      служба клиентской поддержки СМ-Клиника
      claim@smpost.ru
  • Анна Игоревна оценила место на
    и написала про это место 1 ноября 2017 в 22:44 , отредактирован 2 ноября 2017 в 21:40
    Сказать, что я в шоке от этого замечательного заведения-ничего не сказать. В квалификации врачей очень сомневаюсь, были у невролога. Сказать матери, что НСГ как будто не от Вашего ребенка-это сильно конечно. Видя при этом абсолютно нормального ребенка, развитого на свой гестационный возраст. В итоге, врач решила лечить результаты УЗИ, видимо была занята другим пациентом, полугодовалому ребенку назначили уколы и препарат. Постоянно вздыхая при этом. Как мать я чувствовала себя ужасно, мне хотелось бежать от этого врача. На что я сказала, что не собираюсь давать такое лечение ребенку без наблюдения. Тогда врач выписала нам направление в больницу. Я спросила, это направление дает право на бесплатную консультацию? Мне сказали: «Не знаю, позвоните и спросите» За направление отдала 1500 руб. Поехали в НИИ, невролог была в шоке от назначений СМ-Клиники, сказала, что ребенок здоров и беспокоиться не о чем. Ну выводы мы тогда сделали- просто решили к неврологу больше не ходить в эту клинику. А вот ребенок подрос потекли сопли зеленые, приехали к педиатру. Педиатр спросила имеет ли ребенок предрасположенность к аллергии, я ответила положительно. Посмотрев, нас отправили к ЛОРу. И вот тут взяли мазок, промыли нос. назначили 2 антибиотика. В след. раз придя через 3 дня и принеся анализ крови, где не было увеличения лейкоцитов и СОЭ, нам сказали, что видимо неправильно анализ сдали и надо еще на один показатель сдать. Ходили на кукушку 4 раза, пропили антибиотик, в нос антибиотик. на 7 день нам сказали, лечение не помогает и назначают еще один антибиотик, дают сложные капли с антибиотиком, мы ходили на физиотерапию. У ребенка стресс от всех процедур. И тут как мать я включила голову и решила пойти к другому специалисту, уж очень не хотелось ребенка (1,4 г.) пичкать антибиотиками. В итоге, врач взглянула и сказала, что у нас аллергический ринит. Что начинается абструктивный бронхит и нужно идти у пульмонологу. Как это объяснить я даже не знаю? Просто надеюсь, что мне вернут потраченные деньги и расходы на лекарственные препараты. Никому не посоветую там лечить детей, вернее залечивать…
    • Официальный комментарий заведения написан 3 ноября 2017 в 9:36 , отредактирован 4 ноября 2017 в 14:10
      Добрый день, Анна Игоревна!
      Мы сожалеем, что посещение нашей клиники вызвало у Вас подобные эмоции. Для нас очень важно разобраться в ситуации, но для этого нам необходимо идентифицировать Вашему ребенка как пациента нашей клиники. Уточните, пожалуйста, ФИО пациента, номер амбулаторной карты или контактный номер телефона. Мы заинтересованы в том, чтобы провести внутреннее расследование и предоставить Вам обратную связь по данному вопросу.
      Благодарим Вас за оставленный отзыв.
      С уважением,
      Главный врач клиники для детей и подростков «СМ-Доктор» Цатава И.А.
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 26 октября 2017 в 12:03
    В квалификации врачей данной клиники оч сильно сомневаюсь!!!! Вызывали медсестру на дом, для сдачи анализов, у детей! После взятия крови из пальца у ребёнка началось загноение и палець опух! Пришлось потом лечить палец! Вчера были на рентгене легких и нам поставили диагноз двухсторонний бронхит и справа небольшой очаг пневмонии! После снимок смотрели другие специалисты, и их было не мало, не один из них на снимке не увидел ничего кроме здоровых легких ребёнка и плохого качества снимка!!! После мы пошли к ЛОРу который не может отличит здоровые ушки от отита!! И поставить диагноз пневмококк и менингит без дополнительных манипуляций это конечно сильно!!! Конечно в этой клинике можно найти специалистов нормально, но к сожалению они не многопрофильные(((
    • Евгения Александрова оценил место на
      и написал про это место 27 ноября 2017 в 19:01 , отредактирован 29 ноября 2017 в 17:23
      Лора случайно не Комарова С. В. звали или там все лоры сознательно такими диагнозами запугивают, прикрываясь тем что у них якобы современное оборудование, а в других клиниках его нет, и потому другим врачам этого не увидеть! Высший пилотаж.
      А их так называемое внутреннее расследование ни к чему не приведет, просто с профессионалами в определенной области пообщаетесь, что захочется от данной клиники деожаться как можно дальше.
    • Официальный комментарий заведения написан 30 октября 2017 в 12:48 , отредактирован 31 октября 2017 в 20:15
      Уважаемый пациент, добрый день!
      Мы сожалеем, что посещение нашей клиники вызвало у Вас эмоции, которые Вы описываете. Для нас очень важно разобраться в ситуации и принять соответствующие меры. Пожалуйста, уточните ФИО Вашего ребенка, номер амбулаторной карты или Ваш контактный номер телефона для того, чтобы мы могли идентифицировать Вашего ребенка как пациента нашей клиники. Эти данные Вы можете направить нам на адрес электронной почты Службы клиентской поддержки СМ-Клиника — claim@smpost.ru. Подобные случаи не остаются без внимания, и мы заинтересованы в том, чтобы провести внутреннее расследование и предоставить Вам обратную связь по решению вопроса.
      Благодарим Вас за оставленный отзыв и за то, что Вы нашли время рассказать нам о случившемся.
      С уважением,
      Главный врач клиники для детей и подростков «СМ-Доктор» Цатава И.А.
  • Людмила оценила место на
    и написала про это место 15 сентября 2017 в 11:31
    Отличная стоматология в клинике и доктора-педиатры, очень не хочется думать о том, что по исполнении 18 лет придется сменить врачей и перейти к взрослым, но пока есть время — будем приходить в см-доктор. Цены обычные, как и везде, отзывчивый профессионал и удобная система записи через личный кабинет, можно даже не звонить в колл-центр, там итак постоянно линии загружены)
  • Аида оценил место на
    и написал про это место 16 августа 2017 в 21:14
    Нам очень нравится эта клиника,мы лечили зубки у стамотолога врача Овчинникова Дарья она профессионал своей работы,и мед сестра ее такая молодец,процветания и здоровье Вам!!!!
  • Тихомирова Е.О. написал про это место в книге отзывов 19 января 2017
    Вежливый и внимательный персонал регистратуры. Грамотный врач-дерматолог Трофимчук И.А.
  • Бабурина А.Д. написал про это место в книге отзывов 18 января 2017
    Посещение данного мед центра оставило самые приятные впечатления. Отличное оборудование, внимательные и вежливые, а главное высококвалифицированные врачи.
  • Боготова М.А. написал про это место в книге отзывов 17 января 2017
    Отличная работа!!! На 5+ Персонал очень внимателен, врачи профессионалы.
  • Горисова А.В. написал про это место в книге отзывов 16 января 2017
    Спасибо! Очень приятный сервис. вежливый администратор и уютная обстановка, хорошие врачи. Очень важно — многочисленный спектр медицинских услуг, приятные и доступные программы обследования к детскому саду.
  • Анонимный пользователь написал про это место в книге отзывов 13 января 2017
    Отлично, все очень оперативно и квалифицированно.
  • Сухева Е.С. написал про это место в книге отзывов 7 января 2017
    Отношение к детям очень хорошее. проверяют досконально. Мне как маме очень понравилось. Все разъясняют.
  • Осипова Л.Г. написал про это место в книге отзывов 5 января 2017
    Очень довольны, вежливый персонал. быстрое обслуживание, доброжелательная обстановка.
  • Санегина Н.В. написал про это место в книге отзывов 30 декабря 2016
    Пришли в СМ-клинику первый раз и остались довольны. Все на высшем уровне!!!
  • Evgeny Petrov оценил место на
    и написал про это место 18 ноября 2016 в 16:24
    Были несколько раз в этой клинике, делали зубы под наркозом, но в этот раз потратили на дорогу с ребенком туда и обратно 5 часов по пробкам и пр о факту нам объявляют что отменяют т.к. онастазиолога нет. Больше в эту клинику ни нагой, могли и позвонить. хотя стоматологи там хорошие!!!!
    • Ариэт Архангельская написала про это место 25 октября 2018 в 0:25
      Здравствуйте, Евгений. У какого врача делали зубки? Остались довольны работой?
    • Официальный комментарий заведения написан 22 декабря 2016 в 16:29
      Добрый день, Evgeny!

      Мы постоянно работаем над тем, чтобы качество медицинского обслуживания и уровень сервиса были на высоте, поэтому подобные случаи обязательно доносятся до внимания руководства, подробно разбираются и прорабатываются во избежание повторений.
      Нам важно мнение каждого пациента, не зависимо от даты обращения в нашу клинику и даты, когда вы решили поделиться свои мнением о визите.
      Просим Вас в комментарии к этому отзыву уточнить Ваши личные данные, позволяющие нам идентифицировать Вас как пациента.
      Благодарим за оставленный отзыв.
      С уважением,
      Главный врач «СМ-Стоматология» Кржижановская Ю.А.
  • Анонимный пользователь написал про это место 28 октября 2016 в 14:59 , отредактирован 28 октября 2016 в 19:31
    Ждал почти год, чтобы написать этот отзыв. Причина проста- мы лечились у Ампилоговой и.э. в см-клинике. По факту обратились с поведенческой проблемой. Наставила жутких диагнозов. Проходили какие то дорогущие обследования на устаревших аппаратах. Что то наплела про плохое снабжение мозга кровью и пр. Мама в шоке. Прописала таблетки и новый прием. Каждый прием все анализы по новой. Из назначений: остеопаты, иглоукалывания, какие то шарики, массаж и все такое же ни о чем. Каждый приход она отмечала положительную динамику. Первый звоночек был при посещении психолога, она заявила, что вообще не видит никаких отклонений от нормы, а наши проблемы объясняются возрастным поведением. Но перепуганную мать так просто не возьмешь. Ладно, думаю, Ампилогова кандидат наук, может ей виднее. Лечимся далее. Расходы уже за сто тысяч вывалились. Потом процедуры днем, не каждый раз с работы отпросишься. Договорились массаж делать в клинике по месту жительства. Прошли курс, снова к Ампилоговой, все анализы по новой. И тут она заявляет, что у нас ухудшение. Ну тут я уж не утерпел, а почему спрашиваю, мы же все ваши назначения выполняли? А, говорит, вы массаж не у нас делали,поэтому такой результат. Тут до меня стало доходить, что возможно нас просто разводят на деньги. Жену в охапку и в принудительном порядке в официальную поликлинику. Все проходим, говорят все в норме. Жена не успокаивается, так ее запугали. Купил ДМС ку и поехали по платным клиникам. Пройдены углубленное полное обследование. Диагноз один: все в норме. Да, за это время, пока по клиникам ездили, все поведенческие проблемы прошли, перерос наверное. Спасибо специалистам, а Ирине Энгельсовне удачно потратить наши деньги и не хворать, а то попадет к такому специалисту как сама. Выводы делайте сами.
    • Официальный комментарий заведения написан 1 ноября 2016 в 16:56
      Добрый день!

      Мы постоянно работаем над тем, чтобы качество медицинского обслуживания и уровень сервиса были на высоте, поэтому подобные случаи подробно разбираются и прорабатываются во избежание повторений.
      Нам важно мнение каждого пациента, не зависимо от даты обращения в нашу клинику и даты, когда вы решили поделиться свои мнением о визите.
      Просим Вас в комментарии к этому отзыву уточнить Ваши личные данные, позволяющие нам идентифицировать Вас как пациента.
      Благодарим за оставленный отзыв.
      С уважением,
      Главный врач клиники для детей и подростков «СМ-Доктор» Волынский А.В.
  • Юлия оценила место на
    и написала про это место 26 октября 2016 в 16:53
    Записывались на годовую программу обслуживания в СМ-Клинике, я очень довольна! Мало того, что врачи постоянно были с нами на связи и контролировали каждый чих моего малыша — я уже даже голову не забивала, — так нам еще и все прививки проставили, все анализы взяли, специалистов прошли, и плюсом ко всему составили индивидуальные программы питания и режима дня. С услугами наших участковых врачей не сравнить, конечно. Буду продлевать эту программу на следующий год!
  • Анонимный пользователь написал про это место 6 октября 2016 в 23:07
    Были у офтальмолога. Нужно было поменять стекла в очках и проделать гимнастику для глаз и физиотерапию. Все это вылилось в более чем 12 тысяч рублей. Прошла неделя а рецепта на очки у нас так и нет. Очередной приём перенесли по времени так, что мы на него не попадаем.в итоге завтра пойдём в другое место решать свои проблемы. Ребёнок остался пока без очков. И деньги, потраченные на приёмы и диагностику можно считать выброшенными.
    • Официальный комментарий заведения написан 10 октября 2016 в 16:01
      Добрый день!

      Мы постоянно работаем над тем, чтобы качество медицинского обслуживания и уровень сервиса были на высоте, поэтому подобные случаи подробно разбираются и прорабатываются во избежание повторений.
      Нам важно мнение каждого пациента, не зависимо от даты обращения в нашу клинику и даты, когда вы решили поделиться свои мнением о визите.
      Просим Вас в комментарии к этому отзыву уточнить Ваши личные данные, позволяющие нам идентифицировать Вас как пациента.
      Благодарим за оставленный отзыв.
      С уважением,
      Главный врач клиники для детей и подростков «СМ-Доктор» Кантимирова Е.А.
  • Irina Taran написала про это место 21 марта 2016 в 8:47
    Я считаю, что ожидание 50 минут при наличии записи на конкретное время приёма, недопустимо для детской клиники вашего уровня.
    При этом ни врач не извинился, и оплатить пришлось 100%.
    Мне дорого моё время и в следующий раз я задумаюсь о том, в какую клинику идти.
    • Официальный комментарий заведения написан 22 марта 2016 в 16:25
      Добрый день!

      Мы постоянно работаем над тем, чтобы качество медицинского обслуживания и уровень сервиса были на высоте, поэтому подобные случаи обязательно доносятся до внимания руководства, подробно разбираются и прорабатываются во избежание повторений.
      Нам важно мнение каждого пациента, не зависимо от даты обращения в нашу клинику и даты, когда вы решили поделиться свои мнением о визите.
      Просим Вас в комментарии к этому отзыву уточнить Ваши личные данные, позволяющие нам идентифицировать Вас как пациента.
      Благодарим за оставленный отзыв.

      С уважением,
      служба клиентской поддержки СМ-Клиника
  • Анонимный пользователь написал про это место 23 июня 2015 в 8:34
    Сплошное разводилово на деньги.По телефону сказали что консультация будет стоить 1500 т.р,а я заплатила 4650.Сказали что была акция раньше но ее уже нет)))Анализы насчитали на 16000+узи 14000 и т.д.Хотели заставить сдать все сразу,но я сказала что нет таких денег с собой.Предложили в долг сдать,и съездить домой привезти деньги.Вообщем ужас просто.Бежали от туда дальше чем видели!!!!!
    • Официальный комментарий заведения написан 26 февраля 2016 в 16:08
      Добрый день!

      Мы постоянно работаем над тем, чтобы качество медицинского обслуживания и уровень сервиса были на высоте, поэтому подобные случаи обязательно доносятся до внимания руководства, подробно разбираются и прорабатываются во избежание повторений.
      Нам важно мнение каждого пациента, не зависимо от даты обращения в нашу клинику и даты, когда вы решили поделиться свои мнением о визите.
      Просим Вас в комментарии к этому отзыву уточнить Ваши личные данные, позволяющие нам идентифицировать Вас как пациента.
      Благодарим за оставленный отзыв.

      С уважением,
      служба клиентской поддержки СМ-Клиника
    • СМ-Клиника написал про это место 6 августа 2015 в 15:43
      Добрый день.

      Спасибо за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что Вы остались недовольны обслуживанием в нашей клинике.
      Данная ситуация нетипична и мы хотим разобраться в ней. Для этого нам нужно уточнить подробности. Просим Вас прислать свои контактные данные на адрес promo@smclinic.ru.
      Мы свяжемся с Вами и искренне заверяем, что после уточнения всех деталей, мы разберемся в ситуации и сообщим Вам о результате.
      Спасибо за Ваше сообщение. Теперь мы знаем о ситуации и сможем ее решить.

      --
      С уважением, Служба клиентской поддержки «СМ-Клиника»
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 28 февраля 2014 в 22:37
    В декабре впервые пришли в СМ-Доктор на осмотр к стоматологу.
    Впечатления остались только положительные. Оборудование
    Новое, врачи квалифицированные. Ходим теперь только сюда и 
    Всем своим знакомым советуем
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 23 июля 2013 в 10:29
    Хочу выразить возмущение, остался неприятный осадок после посещения невролога. Запугивала нас страшными последствиями: «Если вы не сделаете так-то, вас может ждать то-то». При задержке речевого развития у мальчика 3 года, сразу говорят о медикаментозном лечении и уколах, хотя насколько я общаюсь с мамочками это частая проблема сейчас и обходится без крайних мер. В общем нас это посещение очень напугало!
    • Официальный комментарий заведения написан 26 февраля 2016 в 15:24
      Добрый день!

      Мы постоянно работаем над тем, чтобы качество медицинского обслуживания и уровень сервиса были на высоте, поэтому подобные случаи обязательно доносятся до внимания руководства, подробно разбираются и прорабатываются во избежание повторений.
      Нам важно мнение каждого пациента, не зависимо от даты обращения в нашу клинику и даты, когда вы решили поделиться свои мнением о визите.
      Просим Вас в комментарии к этому отзыву уточнить Ваши личные данные, позволяющие нам идентифицировать Вас как пациента.
      Благодарим за оставленный отзыв.

      С уважением,
      служба клиентской поддержки СМ-Клиника
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 18 марта 2013 в 13:27
    Однажды пришлось вызвать скорую. В час пик в муниципальной скорой по телефону сообщили, что примерное время ожидания — 2 часа! А у ребенка температура 38! Помнили, что в двух кварталах от дома есть СМ-Доктор, вызвали, через 7 минут они приехали, осмотрели ребенка, поставили укол (от госпитализации мы отказались), назначили таблетки. Примечательно то, что на следующий день они позвонили с спросили о самочувствии ребенка. Вот что значит сервис!
  • Полина Ратуш написала про это место 23 июля 2012 в 22:22
    Врач (невролог) послала нас с ребёнком делать энцефалограмму в этот медицинский центр. Оборудование здесь всё современное, очень надеялись на точный результат. Но то, что вышло, вызывает большие сомнения. Когда моя малышка увидела чужую тётю со всеми непонятными штуками, которые стали цеплять, она просто испугалась, расплакалась. Кажется, просто впала в панику. Я пыталась её успокоить, а врач, которая за всё это отвечает, говорила что некогда, стала сразу вести запись результатов. Но я сильно сомневаюсь, что у ребёнка в истерике будет адекватная ЭЭГ. Бумажку нам дали, но лечению на её основании доверия немного…
    • Официальный комментарий заведения написан 26 февраля 2016 в 14:43
      Добрый день!

      Мы постоянно работаем над тем, чтобы качество медицинского обслуживания и уровень сервиса были на высоте, поэтому подобные случаи обязательно доносятся до внимания руководства, подробно разбираются и прорабатываются во избежание повторений.
      Нам важно мнение каждого пациента, не зависимо от даты обращения в нашу клинику и даты, когда вы решили поделиться свои мнением о визите.
      Просим Вас в комментарии к этому отзыву уточнить Ваши личные данные, позволяющие нам идентифицировать Вас как пациента.
      Благодарим за оставленный отзыв.

      С уважением,
      служба клиентской поддержки СМ-Клиника
    • Nargiza Adykhanova написала про это место 20 апреля 2015 в 15:43
      Вот вто! Тоже самое с нами было! Напугали нас своми диагнозами, хотя я спросила влияет ли то что ребенок плакал и кричал всю запись на результат, мне ответили -нет! А в другой клинике сказали еще как влияет!
      • Официальный комментарий заведения написан 26 февраля 2016 в 14:43
        Добрый день!

        Мы постоянно работаем над тем, чтобы качество медицинского обслуживания и уровень сервиса были на высоте, поэтому подобные случаи обязательно доносятся до внимания руководства, подробно разбираются и прорабатываются во избежание повторений.
        Нам важно мнение каждого пациента, не зависимо от даты обращения в нашу клинику и даты, когда вы решили поделиться свои мнением о визите.
        Просим Вас в комментарии к этому отзыву уточнить Ваши личные данные, позволяющие нам идентифицировать Вас как пациента.
        Благодарим за оставленный отзыв.

        С уважением,
        служба клиентской поддержки СМ-Клиника